一直以来，人们为了最大限度地提高家校合作育人的质量以及促进家长与教师、学生与教师之间的沟通交流做着各种努力。集无线通信技术与现代互联网技术于一体的“校讯通”（或“家校通”）就是一种非常有价值的全新尝试，它是“一个以学生为中心、家长和教师为两翼”的综合校园服务系统和实时的教育网络平台，旨在利用现代信息技术架起学校、家庭之间实时、快捷、有效沟通的桥梁，形成社会、学校、家庭和谐共育的局面，促进学生健康成长。
　　但是这种技术和方式在人们使用过程中却受到诸多诟病。主要表现在：一是其强制的、不合理的收费制度，甚至因每个学校的“校讯通”运营商不同使家长“被自愿”开通一个与运营商对应的号码，这无形中又增加了家长的经济负担。二是家长和教师的认同度较低，认为这种沟通方式可靠性不足，不能够达到预期的沟通效果，且常常流于形式。尤其是对教师来讲，无形中又增加了一项任务。三是系统存在“功能性丧失”的问题，按照“校讯通”开发和设计初衷，它应是一个功能多样的网络信息交流集成平台，其最大的优势应是它的即时性、双向性和互动性。但目前大多数学校只利用了“校讯通”的短信功能，以发布学生作业为主，偶尔会有任课教师发布关于学生在校期间表现的反馈，且这些都是问题出现以后的“亡羊补牢”式的反馈，失去了即时性。而“校讯通”的语音功能和网络功能在大多数学校几乎没有使用，从而没有充分发挥其应有的沟通作用，且是单向的、缺乏互动的，造成了平台资源的巨大浪费。这也是造成家长们普遍认为完全可以由免费飞信业务来代替“校讯通”重要原因。四是实质性和针对性的内容较少，一些无关痛痒的且价值不大的内容居多，有时甚至异化为发布学生不良表现的“告状通”，给学生带了额外的心理负担。笔者以为，产生上述问题的根源实质上是“校讯通”的“功能性丧失”问题。
　　为此，应多管齐下对“校讯通”的功能进行修复和再造，使其真正成为家校合作及家长和教师有效沟通的系统平台。首先，丰富“校讯通”有效资讯，发挥集成优势，为教师和家长提供全新的“语音+网络+短信”的交流平台，使其即时性、双向性和互动性等特点得到充分发挥。其次，树立家校协同育人的意识。将“校讯通”作为以学生为核心、家长和教师共同协作的交流平台。再次，应加强对“校讯通”运营和服务商的监管力度，使其树立服务意识而不是以纯粹的赢利为目的，使其真正成为方便学校、家长、学生三方信息沟通的桥梁，并推动“数字化校园”建设。