【摘 要】
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目的探讨老年患者输液渗漏引起纠纷的语言沟通技巧与应用效果。方法我院2019.1~2019.6期间老年输液患者采取常规护理管理方法(管理前),2019.7~2019.12期间老年患者输液加强语
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目的探讨老年患者输液渗漏引起纠纷的语言沟通技巧与应用效果。方法我院2019.1~2019.6期间老年输液患者采取常规护理管理方法(管理前),2019.7~2019.12期间老年患者输液加强语言沟通技巧的应用(管理后),从不同时间各随机性选择100例患者予以研究,分析患者输液渗漏纠纷发生率、患者护理服务满意率以及护理人员沟通能力。结果管理后2.00%的输液渗漏纠纷发生率小于管理前18.00%,差异有统计学意义(P<0.05);管理后99.00%的护理服务满意率高于管理前84.00%的服务满意率,差异存
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