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古希腊著名学者柏拉图曾说过：人们想询问的既不是他知道的，又不是他不知道的。如果他知道，就没有必要再问；如果他不知道，则不知如何去问。当代情报界把这称之为检索的不确定性。从信息处理角度来看，叫检索的模糊性。这种检索的不确定性随着检索手段的自动化程度不断提高而表现得愈加明显。为说明问题，我们将一个IRS（情报检索系统）中的检索过程表示成如下关系图（图1）。