〔摘要〕文章从焦点解决短期心理咨询（SFBT）的基本观点出发，结合学校心理咨询实际情况，将被动来访者分为顺水推舟、盲目孤行、异中求同和强硬不从四种类型，用具体咨询实例说明SFBT在处理被动来访中的运用
　　〔关键词〕焦点解决短期心理咨询； 被动来访； 学校心理咨询
　　〔中图分类号〕G63 〔文献标识码〕B
　　〔文章编号〕1671-2684（2009）03-012-03
　　
　　一、SFBT的基本观点
　　
　　焦点解决短期心理咨询（Solution-Focused Brief Therapy，以下简称SFBT）因其正向、积极的思考观点及其省时省力的优点，近年来在心理咨询界得到迅速的推广，并越来越受欢迎，广泛应用于有时间限制的咨询情境中。
　　SFBT提供了一种正向、积极的思考观点，引导我们面对问题时把注意力放在探讨问题“不发生时”，放在探讨如何“解决”问题上，而不是放在探讨问题的“原因”上。这个模式还强调每个人都是自己问题的专家，在每个人的真实生活经验里都有着没有问题的时候，那就是“例外”，强调这样的正向例外可以创造改变，而小的改变会带出大的改变。
　　
　　二、SFBT在学校被动心理咨询中的具体运用
　　
　　运用SFBT模式接待被动来访者，首先要明确咨询目标。当咨询目标成为来访者想要的、认同的目标时，被动咨询即转变为主动咨询。遇到被动咨询，应当尽快了解来访者的访因（即：是谁要你来的？）和转介目的（即：什么事让某某认为你必须来这儿？某某希望你来这儿后会有怎样的变化？）
　　下面就一学生在课堂中与班主任发生冲突为例，分类说明SFBT的具体实操。
　　1.背景
　　高中男生，课堂中与班主任发生口角冲突，希望退学，被德育处转介到咨询室。
　　2.咨询开场
　　咨询员：你好啊，什么风把你吹来了？
　　来访者：（沉默，手插裤袋，嘴巴鼓鼓，斜眼旁观）
　　咨：你这么生气，还能来这里找我，很不容易吧！你是怎么过来的？
　　访：我才不想来。还不是那个白痴班主任，一天到晚看我不顺眼，从头到脚挑我毛病，谁受得了她！我看她一出生就更年期了。
　　咨：嗯，看来这件事很让你生气！
　　访：岂止生气，她那么偏心眼，一天到晚只会骂人，我干脆不读了，交钱受这窝囊气，我受不起。不会教学生，只会打电话给家长投诉，要么就扔到德育处，德育处又扔到这里，全是小人！
　　咨：嗯。你想退学，德育处让你来这里，令你很不高兴。你愿不愿意告诉我，假如你退学之后，和现在有什么不同呢？
　　3.被动来访不同类型的咨询
　　（1）顺水推舟型
　　这种来访者经过咨询员的目标澄清，能探索而了解到原本诉求的背后，具有符合其内在需要的高层目标，进而愿意寻求能满足此目标的其他解决方法。处理此种个案，重在与来访者取得共同目标，并获得其最大的合作，以找到更多达成目标的解决方法。
　　（接咨询开场下划线部分）
　　咨：假如你退学之后，和现在有什么不同呢？
　　访：那我就可以不用看班主任的脸色了，不用一天到晚和她斗气，还可以自己赚钱，爱怎么花就怎么花。
　　咨：你是想早点赚钱自立！你觉得现在出去能找到满意的工作吗？
　　访：这我也想过，没有高中文凭，很难找工作，就算找到也是很辛苦，而且钱很少！
　　咨：看来你还是想拿到文凭再赚钱的！要想拿文凭，退学就不可取了。那我们一起想一想怎样才能顺利完成学业呢?
　　访：哎呀，有什么办法啊，一想起要看那个母老虎的脸色，我就头疼，我就不想读书。
　　咨：看来你一和她生气就无法专心念书了？
　　访：一看到她就想掉头走。
　　咨：以前，你有没有过什么时候和她相处比较不会生气的？
　　访：太难了！
　　咨：我是说比较起来嘛，想一想，她比较不惹你生气的时候……
　　访：除非，她不找我茬，不骂我的时候。
　　咨：哦。那个时候，你有什么不一样的地方，让她不骂你？
　　访：就是我不出声，不惹她，做自己事的时候。
　　咨：你是怎么让自己做到这一点的？
　　访：感到和她斗气很无聊，不值得，就懒得理她了。
　　咨：当你这样想的时候，情况有什么不同？
　　访：她就不会时刻针对我啦，我也可以专心做自己的事，甚至专心听课。
　　咨：为了不和她发生冲突，你选择专心做自己的事，这种情况应该是你想要的吧？
　　访：可惜这种情况太少了！
　　咨：可是你还是做到了，真是不容易啊！怎样可以使你继续下去呢？
　　访：就是不理她，做自己的事。想着顺利拿到毕业证，忍耐吧！
　　咨：所以你会忍耐，尽量忍耐！我很高兴你有这样的决心，可不可以告诉我待会儿你回到课堂上会怎么做呢？如果你做到了，或许就不用再来这里了。
　　访：我就想着早点毕业，为了再不用受她的气，我就忍了。
　　咨：下周我们再见一次面，那时候你告诉我你做了些什么让你在班上专心上课，好吗？
　　咨：我希望这个问题能解决，不用再来了。
　　（2）盲目孤行型
　　这种来访者常出现的回答是“不知道”，不知道转介者的期望，不知道为什么被转介，不知道自己的目标，不想改变自己，只想改变环境，只盲目地向改变环境这一目标孤行。处理这种个案，通常请学生回去了解转介者的期望，咨询员要与转介者联系，让转介者了解咨询员的目的在于使学生学习为自己负责，并了解现实环境的困难，由不负责的推卸，转为负责任的解决，同时，还可以增加学生的求助动机。
　　（接咨询开场下划线部分）
　　咨：假如你退学之后，和现在有什么不同呢？
　　访：不知道，反正我就是不想读了。
　　咨：那你知道德育处主任为什么要你来找我吗?
　　访：鬼才知道，我说要退学，主任就叫我来这里，有鬼用！
　　咨：那你愿不愿意回去再问问他，看他要你来这里做什么？
　　访：问了也白问，你也想把我当皮球踢回去，是不是？
　　咨：哦，当然不是。不过，既然你这么希望退学，这又涉及到德育处管理的学籍问题，你最好去问一问吧，或许对退学有一点帮助。
　　访：……他会回答吗？
　　咨：当然，这是他的本职工作嘛。而且我希望你问了之后回来告诉我，他到底让你来这里做什么。
　　访：好吧。
　　咨：那你打算什么时候问？
　　访：明天吧。
　　咨：你打算怎么问呢？
　　访：我就告诉他是你叫我去问的啊！
　　咨：问什么？
　　访：问如何退学啊！
　　咨：还有呢？
　　访：对了，问为什么叫我来咨询室见你，什么意思！
　　咨：很好，你在努力解决问题。不过，你可以再想一想，怎么个问法，他才会比较乐意帮你。
　　访：嗯（思考状）……
　　咨：今天晚上你回去想一想，明天再来告诉我，好吗?
　　访：好吧，明天一早到学校我就来告诉你。
　　咨：我也想知道你问的结果，你打算什么时候告诉我你问的结果？
　　访：明天我问完他之后就可以啦！
　　咨：好吧，明天中午咨询时间你来告诉我结果。
　　访：嗯。
　　第一次咨询后，咨询员要告诉德育处主任已交代学生的作业，请他说明退学的手续和限制，以及退学后无文凭难以在社会立足的情况。这样做可以让学生明白退学的困难和弊端，当学生回到咨询室时，则可讨论另一目标。
　　（3）异中求同型
　　此种来访者知道转介者的目的，但不能接受，可经咨询员的澄清后，让他再去具体了解转介者的期望能否与学生的目标结合，而成为主动来访者。
　　（接“盲目孤行型”下划线部分）
　　咨：那你知道德育处主任为什么要你来找我吗?
　　访：用脚趾也能想到，他就是不让我退学呗。
　　咨：那你觉得他的意见怎么样？
　　访：我才不要继续留在班上，一想到班主任我就想呕，再留在班上我要疯掉！
　　咨：你觉得主任为什么要你留在班上？
　　访：他说了一大通大道理，什么退学手续比较繁琐，需要教育局审核同意啦，什么没文凭出去找不到工作啦，什么我会令父母失望啦，一套一套的，烦死了！
　　咨：主任希望你能继续读书，你觉得他的意见怎么样？
　　访：我也知道读书确实很重要，我也不想当苦力，但一想起要面对班主任，我就想干脆不读。
　　咨：你还是想读书的！那我们来想一想，如果你还是要留在这个班上，怎样才可以让你比较安心读书呢？
　　访：……想不出来……
　　咨：假设有一天早上，你还在现在的班上，而且你正专心地读书，你想那是因为什么？
　　访：因为班主任不在，我读自己的书。
　　咨：哦，有没有曾经她在教室里，你也能安心读书的时候？
　　访：就是她不骂我的时候。
　　咨：你是做了什么，让她不骂你？
　　访：就当她是透明的，鄙视她，漠视她。
　　咨：也就是说，当你专心做自己的事的时候，你就会忽略她的存在，她也可能会少来烦你？
　　访：好像是这样的！
　　咨：我们再来想一想，在班主任在场的情况下，怎样做有助于你能专心做事？
　　访：就是忍着她，当她不存在，做自己感兴趣的事。
　　咨：比如呢？
　　访：比如看漫画，听歌。可是这些事让她知道了，还是要骂的，唉，烦！
　　咨：还有什么事情是你不一定感兴趣但也会专心做的？
　　访：嗯……觉得重要的事吧。比如考试近了，我还是要硬着头皮听课的。
　　咨：其实你也很在意学业的！如果你学业进步了，觉得班主任会骂你吗？
　　访：应该不会吧。那时候她就要做“收声唐僧”了，呵呵！
　　咨：看来搞好成绩是让老师不烦你的方法哦，你也挺在意能顺利毕业嘛。真好！现在让我们再想想有什么办法能提高成绩的？
　　访：上课认真一点咯。
　　咨：嗯，很好，还有呢？
　　访：可以去请教一下同学吧。
　　咨：不错的做法。要提高成绩不是一件容易的事，但你至少想开始了，真好！你可不可以回去好好想想怎样帮自己做到这些，像专心上课、请教同学等？
　　访：嗯，好的。
　　咨：我希望下一次你来的时候，告诉我你做了哪些具体的尝试和努力，使你的成绩一点点进步，好吗?
　　访：嗯！
　　咨：今天就到这儿吧，再见！
　　访：再见！
　　（4）强硬不从型
　　此类来访者知道转介者的目的，但不能接受。由咨询员澄清后，仍坚持自己的目标。咨询员可以与来访者讨论他的期望的可行性，让他寻求合乎现实的解决办法。必要时咨询员可以请来访者与家长或转介者讨论其解决方法，以此争取来访者的会谈意愿，并自我负责。
　　（接异中求同型下划线部分）
　　咨：你还是想读书的！那我们来想一想，如果你还是要留在这个班上，怎样才可以让你安心读书呢？
　　访：算了，我只要看到班主任，我就不想读书。
　　咨：那现在你打算怎样让自己安心一点读书呢？
　　访：我都说算了，不读了。
　　咨：可能这也是一种办法。假如你退学之后，会是怎样的状况呢？
　　访：我就不用看到她了啊！
　　咨：但正如主任所说的，没有文凭，很难在社会立足，这点你怎样考虑？
　　访：总比来这里受气好！
　　咨：那你打算如何退学？
　　访：……（沉默）我估计爸妈也不同意……
　　咨：所以退学也不那么容易，至少要先和父母商量，要不你回去先和父母讨论一下你的想法，再来告诉我讨论的结果，好吗？
　　访：（无奈地）好吧！
　　咨：你打算什么时候问父母?
　　访：今天晚上吧。
　　咨：那明天早上来告诉我好吗？
　　访：好吧。
　　咨询员要联系学生的父母，说明情况，让学生和父母做好沟通，调整目标。提醒其父母让学生自己做决定，学会自我负责。
　　焦点解决短期心理咨询是目前因应时代所需而产生的短期心理咨询中相当盛行的一种。SFBT不探讨事件发生的原因，也不积极催化当事人情绪的宣泄，以免当事人深陷困境或扩大悲伤的胶着痛苦感。面对被动来访者，SFBT是扭转来访者抗拒心态的捷径，使来访者很快地提取过去的成功经验中的要素与信心，学习以建设性的新眼光来重新诠释生活的困境、失落或创伤，并且建立具体可行的正向目标，配合立即可为的行动，以催化当事人开启心理的动力，重新创造生命新的成功经验，走出生命的幽谷。
　　（作者单位：广东省佛山市顺德区陈登职业技术学校）
　　编辑/何 妍 终校/李益倩