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用户在使用图书馆资源、接受图书馆服务时会产生许多对图书馆来说极具价值的信息,诸如用户对图书馆管理方式的评价,对图书馆文献信息资源的评价,对图书馆服务绩效的评价,对图书馆各项工作的意见和建议,用户的知识资源、专业资源、技能资源信息,用户的参考咨询信息、资源利用信息、需求信息等.这些信息对于图书馆的建设和发展具有不可替代的功用.