【摘 要】
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电力是社会经济发展的重要保障,供电服务的质量对社会生产生活的影响很大,因此供电公司必须不断提高供电服务水平。提高管理水平和服务质量,追求客户满意度不但是企业运行的
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电力是社会经济发展的重要保障,供电服务的质量对社会生产生活的影响很大,因此供电公司必须不断提高供电服务水平。提高管理水平和服务质量,追求客户满意度不但是企业运行的根本要求,也是其履行社会责任的基本前提。目前,社会对部分国企抱有垄断、高薪等负面看法,供电企业更应注重自身的服务质量,以良好的服务、优秀的品质、强烈的责任意识和创新思维去重塑、维护自身的社会形象。
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