当提到电子商务时，大多数人想到的是做生意的新方式、新的商业模型以及新涌现的百万富翁。大家甚至会想到服务器、网络以及时效性、可用性和可靠性之类的问题，但是却从未考虑到软件方面的问题。
　　其实，软件是使电子商务付诸实践的基础。软件控制着服务器、网络的运营和服务的提供，它是电子商务基础设施的“灵魂”。软件可以将客户的订单从地球的一端传送到地球另一端供应商的网络。软件还可以帮助您更好地了解客户，这意味着您将可以为客户提供更好的服务。它可以处理数以十万计的交易，而且可以使运行在不同系统中的不同应用成为一个有机的整体。当然这里所说的软件不是通常意义上的软件包，而是以开放的行业标准如Java、XML和UDDI为基础，可在包括Windows NT和Linux等所有业界通用平台上运行，为来自Akamai、Ariba、i2、PeopleSoft、SP和Siebel Systems这样公司的应用程序提供运行平台的软件基础设施。
　　自从五年以前认识到电子商务的潜力以来，IBM一直致力于基础设施领域的工作。IBM已经完成了数以千计的客户合同，既包括早已成名的公司如Delta航空公司、Charles Schwab和Fidelity投资公司，也包括新的正在兴起的e2Open这样的电子市场。最重要的是，从这些实践中，IBM获得了丰富的经验，并能够利用这些经验为客户创建一个技术路线图以及一个中间件软件、服务器和服务的组合，并以此为基础建立电子商务的基础设施。在将Internet与运行世界上最成功电子商务的系统相结合方面，无疑IBM处于领先地位。
　　为把这一优势带进迅猛发展的中国市场，IBM（中国）公司软件部日前在京发布了其2001年中国发展策略。新任IBM公司软件部大中华区总经理吴宝淳先生表示，IBM软件将致力于为中国市场提供具有良好开放性、可扩展性和安全性的电子商务基础设施中间件。同时，IBM软件还会不遗余力地加强与国内独立软件开发商（ISV）的合作，帮助他们提升技术开发能力和市场推广能力，用更多先进的电子商务应用满足中国市场的需求。
　　随着电子商务的发展，普及运算、商业智能、B2B电子市场等各种应用不断涌现。企业都希望能够以最少的投入，在最短的时间内建立个性化应用系统。同时，企业对电子商务系统的交易处理能力、可扩展性的要求也越来越高。而另一方面，前台应用与后台系统不兼容，缺乏启动电子商务应用的基础设施和跨系统的标准化处理程序等问题则严重阻碍了电子商务的发展。
　　IBM软件完全遵循开放的行业标准，并符合电子商务的应用架构。IBM通过提供通用的、集成化和模块化的数据管理、系统安全管理、企业信息协作及Web应用开发平台软件为企业创建了安全、可靠、灵活和可扩展的电子商务基础设施。
　　软件是电子商务的灵魂。IBM旗下的电子商务平台软件WebSphere和拥有强大数据管理功能的DB2通用数据库支持全球70%的电子商务数据；Tivoli系统管理软件为96%的《财富》100强所使用；Lotus则提供了全球领先的组件和消息软件。在这个日新月异的时代，IBM软件始终保持着高速的增长。2000年，WebSphere的市场份额成长了50%，在Web应用服务器市场的占有率达到24%；DB2实现连续13个季度的增长，市场占有率达到30%；Tivoli的发展一直保持着两倍于业界平均增长率的速度；而Lotus在集成化协作软件市场的份额更是超过了50%。
　　在中国，IBM软件一贯重视与国内独立软件开发商和集成服务商的合作。吴宝淳总经理认为这种双赢的合作将会为双方带来更大的效益，并推动电子商务在中国的发展。两年来，IBM在中国针对应用软件开发商业务的投入超过一千万美元。接近200家独立软件开发商针对电信、金融、保险、政府、生产流通等各个行业提供了从办公自动化（OA），到全国性电子商务应用的全方位解决方案。价值数千万美元的IBM软件、硬件产品由IBM的合作伙伴赋予新的价值后交到客户手中，正在国民经济各个领域中发挥着重大作用。