简介：
　　浙A·TB078出租车司机张雪兰，杭州三星客运出租汽车有限公司驾驶员。从事出租车行业已达20余年，安全行车公里数超150万公里。
　　张雪兰无论是开出租车还是驾驶私家车，都能做到规规矩矩开车，不闯红灯、不闯黄灯、不变道、不违规停车，也从不会违反禁止标线行驶，每一条斑马线前都礼让行人。对出租车司机而言，时间就是金钱，但张雪兰却能做到在每一条斑马线前都礼让。这么多年来，由于一直文明行车，张雪兰没有发生过一起交通事故，就连轻微的擦碰都没有。
　　张雪兰还去考了导游证，目的是能更好地熟悉杭州的人文和景观，向乘客介绍杭州的美丽风光，希望乘客走进杭州、了解杭州、喜欢杭州。她用实际行动向同行展示了什么是“用心服务、用爱行动”。
　　点评：
　　张雪兰是一位普通的女性，却是一位不普通的的姐。从业20余载，她从没有被扣过分，反而年年被加分，还是最早开始在斑马线前礼让行人的出租车司机。为了更好地向乘客介绍杭州、介绍西湖，张雪兰业余还考出了导游证，乘客无不惊叹这位的姐是杭州风景名胜的“活地图”。