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在购物时,我们经常会遇到缺货的情况,特别是随着电商平台在中国的崛起,每到大促来临时刻.商品频频告急、缺货频出不仅令消费者购物情绪大大受挫,更让零售商为消费者所诟病不已。《哈弗商业评论》早前的一项调查显示,面对缺货只有不到半数的消费者会勉强接受替代产品,而近三分之一的消费者会选择在别处购买相同的商品。对零售商而言,这意味着一定程度的销售额损失。