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从消费者行为学入手,对网络银行用户行为特征和影响进行实地问卷调查和访谈,研究得到以下结论:①网上银行被大众认可,但服务质量有待加强；②网上银行用户最看重的是网络交易的安全性；③网上银行品牌的感召力有待加强；④朋友推荐和银行网点的宣传海报等接受渠道最能够被客户所信任.
网络银行顾客行为及影响因素研究——以重庆为例
【摘 要】
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从消费者行为学入手,对网络银行用户行为特征和影响进行实地问卷调查和访谈,研究得到以下结论:①网上银行被大众认可,但服务质量有待加强；②网上银行用户最看重的是网络交易的
【机 构】
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重庆银行风险管理部,重庆,400010
【出 处】
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特区经济
【发表日期】
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2013年5期
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