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论述了基于J2EE框架的CALL CENTER技术的信息系统.J2EE规范支持跨平台开发的特性使系统风险大大降低,同时保证了系统的高可靠性和扩展性;CALL CENTER技术将电话和计算机结合,实现了功能强大的计算机电话应用及通讯平台.该系统提高了税务部门处理内部日常业务的效率,同时,对外突出了为纳税人服务的理念,使服务更加贴合纳税人的需求.结合数据仓库技术对系能的扩展进行了简单介绍.