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与传统零售业相比，电子商务虽然为顾客提供了方便快捷的购物平台，但却失去了传统销售模式中所蕴含的亲切感。许多顾客在网购过程中难以真实感受所购商品的形状、色彩、大小，一些女性顾客还失去了不少购物乐趣。目前，越来越多的美国电子零售商在发展在线零售业务的同时对开设实体商店的兴趣日增。为了满足市场需求，美国一些企业家开始积极探索零售模式的创新之道。