我曾经阅读过一则短文，给了我一些启示。
　　一个医学教授给学生上课的时候，提出了一个问题：“大家想想，用酒精消毒的时候，什么浓度为好？”学生回答：“当然是浓度越高越好！”教授接着说：“大家错了，太高浓度的酒精，会使细菌的外壁在极短的时间内凝固，形成一道屏障，后续的酒精就再也渗透不进去了，细菌在壁垒后面依然活着。最有效的方式，是把酒精的浓度调得柔和些，润物细无声地渗透进去，效果才佳。”
　　既然柔和这么有力量，我觉得柔和管理肯定值得探讨和尝试。
　　一、柔和是一种品质与风范
　　柔和是相对于刚性而言的。柔和管理是对刚性管理的一种重要补充。知识分子自尊心强，内心敏感，有时还很脆弱。如何既维护好学校的工作原则，推动学校工作，又维护好老师们的面子，调动他们的积极性？我觉得用柔和的方法来处理，就能收到很好的效果。
　　有人说，校长是一所学校的灵魂，我很赞同这种说法。要想让老师们追随校长的梦想，树立相同的办学理念，上上下下柔和处事是不可或缺的。要想做到这一点，校长必须深入到老师中去，对每一个老师的家庭情况、工作状态、脾气性格、习惯爱好都要有较多的了解，这一点我认为赵绪清校长给我们做了好的表率。当青年教师遇到婚姻问题时，赵校长积极为其牵线搭桥，尽量解除其后顾之忧；当教师自卑自弃，工作难以出色开展时，赵校长想方设法为其提供展示的舞台……我想，校长全方位、多层次的关心与理解，一定会密切校长与教师的关系，产生相互信任的情感。同时，有了情感就有了同情、有了理解、有了爱心、有了热情，而这一切又能在学校这样的集体中起到亲和与凝聚的作用，给教师以精神上的支持、行动上的动力以及战胜困难的勇气。而对于校长来说，教师们的信任、学校团队强大的凝聚力，就是一种品质与风范的最好诠释。
　　二、柔和管理不是放弃原则
　　柔和不是“和稀泥”。“柔”字，上半部分是“矛”，下半部分是“木”，所以，“柔”是一支木头削成的矛，这其中蕴含的哲学道理不言而喻。因此，柔和管理不是放弃原则，也不是世俗圆滑，是一种对原则更高层面的坚守。它强调刚性的内在原则与柔和的外在表现和谐统一。柔和处事需要领导者有虚怀若谷的心胸，谦逊大度的风范，幽默风趣的谈吐，方能拨动被领导者的心弦，拉近心与心的距离，最终达到管与被管的认知统一。
　　2013年高考学考期间，我为了使全体工作人员在工作期间不出差错，在6月4日，要求老师和学校签订了比较苛刻的承诺书，凡迟到早退旷工者，均以平时工作期间的相关情况的五倍数量进行处理。这一承诺书签订以后，效果很好，和前些年相比，进步很大。但最终仍有两名教师因极特殊原因分别迟到了七分钟和十五分钟。虽然他们没有对监考造成什么影响，但错误是明显的。事后我分别同他们谈了话，他们确实不是故意的，也不是不重视工作。所以，我自始至终没有批评他们，对他们表示了相当的理解，但也请他们理解我。我和他们既谈了生活，也谈了感情，当然也谈了工作，谈话气氛十分和谐。他们一致表示，我们理解校长，请校长按规定执行，今后工作也会一如既往。所以，这次谈话，我既和老师增进了感情，也加深了了解，更坚守了工作的底线，还激发了他们今后工作的积极性。
　　三、柔和管理的最高境界是管理无痕
　　刚进湖南省澧县第二中学时，我总是想，怎样才能减少通报批评，怎样才能减少查岗画钩，怎样才能减少“钻空子”，怎样淡化监管让老师自觉自发，怎样让老师把工作当成家事时刻放心不下，怎样让老师持久地做好本职工作并恪尽职守……这么多“怎样”，说明学校管理中积攒问题太多、人治痕迹太重、情绪化管理太浓。高喊以人为本，实则人治化，与初衷差之远矣。我想，如能遵循人的本性特点和需求，实施相应管理，也就痕迹少了，反感少了，消极怠工少了，投机取巧少了。这样，当自觉主动多了的时候，柔和管理也就自然而然形成了。
　　曾有一位教师在一个星期中有两个半天私自调课后去外面办事。我知道这事后，就要年级负责人这样对他说：“校长已查问过此事，但我承担了责任，下次请注意。”后来，这位教师既改正了缺点，又十分感激年级负责人，工作也更是尽心尽责。如果按惯例对他作出两个半天的旷工处理，并通报全校，这位优秀教师可能就要和我走上对立面，甚至影响很多工作。我做这样的柔性处理，不露痕迹地实现了既定的管理目标，也给教师创造了宽松的心理氛围。
　　柔和的声音，能渗透到辽阔的空间；柔和的心态，能使人增强幸福的感觉；柔和的管理，能打造出没有间隙的团队。因此，我相信柔和的力量，也相信柔和管理的生命力。
　　（作者单位：湖南省澧县第二中学）