建立跨界多品的客户经营价值网

来源 :中国电信业 | 被引量 : 0次 | 上传用户：bazzi89

【摘要】

：

过去5年,随着中国通信市场的不断饱和,电信运营商也开始逐步把工作重心从"新增市场的跑马圈地"转向"存量市场的价值挖潜"。于是,"客户经营"工作便越来越得到各级运营商公司的

【作者】

：

程永红

【机构】

：

中国电信上海公司

【出处】

：

中国电信业

【发表日期】

：

2019年10期

【关键词】

：

客户经营电信运营商存量市场运营商客户新增市场工作重心

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过去5年,随着中国通信市场的不断饱和,电信运营商也开始逐步把工作重心从"新增市场的跑马圈地"转向"存量市场的价值挖潜"。于是,"客户经营"工作便越来越得到各级运营商公司的重视。运营商客户经营的历程电信运营商在做"客户经营"时一般都是怎么做的呢?通常情况下,电信运营商的"客户经营"工作都是从"用户维系"中脱胎而来。

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