【摘 要】
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<正>客户信息服务,又称为客户信息服务中心。它是为了客户服务、市场营销、技术支持和其他特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。通俗而言,客户信息服务中心,就是在一个
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<正>客户信息服务,又称为客户信息服务中心。它是为了客户服务、市场营销、技术支持和其他特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。通俗而言,客户信息服务中心,就是在一个相对集中的场所,由一批服务营销人员组成的服务营销机构。截至2009年年底,我国客户信息服务中心座席总数达到480000个,市场累计规模为469.2亿。客户信息服务专业是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业迅速发展所带来的巨大人才缺口,应对80万人力资源的市场
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