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电子商务技术的发展使得线上交易的产品与成本的差异性越来越小，顾客更注重于产品的体验。从顾客体验的角度分析电子商务交易中的产品产生和消费，以及消费后各个环节的有效互动进而与顾客共同创造价值的策略，并分析了实施该策略能够帮助电子商务企业获得持续的竞争优势和避免营销短视。
价值创造中顾客作用理论在电子商务领域的体现
【摘 要】
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电子商务技术的发展使得线上交易的产品与成本的差异性越来越小，顾客更注重于产品的体验。从顾客体验的角度分析电子商务交易中的产品产生和消费，以及消费后各个环节的有效互动
【机 构】
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武汉理工大学华夏学院
【出 处】
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商情
【发表日期】
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2013年21期
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