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目的：为了提高献血服务质量，更好地为献血者服务。方法：通过问卷调查的方式对2011至2014年度献血者满意度调查结果进行分析。结果：实施人性化护理措施后，2012至2014年度献血者的各项满意度与2011年比较有明显提高，献血不良反应发生率由2．98％降至0．84％。结论：通过一系列人性化护理服务措施的实施能全面有效地提高献血服务质量，促进献血者队伍的稳定和壮大。