【摘 要】
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为了加强医疗设备售后服务管理,上海市医疗设备器械管理质量控制中心、上海市医学会临床医学工程分会于2007年发起了针对五类医疗设备产品的售后服务调查活动,即"医疗设备主流
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为了加强医疗设备售后服务管理,上海市医疗设备器械管理质量控制中心、上海市医学会临床医学工程分会于2007年发起了针对五类医疗设备产品的售后服务调查活动,即"医疗设备主流厂商上海地区售后服务满意度调查"。该调查活动每年向上海地区二甲以上的70家医疗机构相关部门开展问卷调查,通过调研和专家咨询等方式确定调查范围、内容、指标和形式,至今已连续举办四次。在上海地区售后服务满意度调查中,奥林巴斯连续三年获得内镜领域"顾客满意度综合第一名"。鉴于此,本刊专程采访了奥林巴斯(北京)医疗事业本部服务管理部部长藤田浩一,希
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