只要你是个职场中人,就会遇到很多的人和事,事事顺心是很难的,难免会和上司或下属发生矛盾。只要你还没想调离或辞职,就不可陷入僵局。要理智地控制自己的情绪,同时既要表达意见,又要为自己留有回旋的余地。不要见人就发泄情绪,要做自己情绪的主人,保持平和的心境,与同事友好相处,是我们职场中人都应引起重视的问题。
　　那么,我们职场中人怎样才能增强自制能力,用理智的“闸门”控制住情绪的“洪水”呢?这需要我们加强心理品质修养。
　　1.用理智控制你的情绪
　　如果你怒气冲冲地找上司或什么人表示你对他的安排或做法不满,很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公平、不满、委屈,也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪,但不能在此时一股脑儿地抖搂出来,而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由,而且还使得对方误以为你是对他本人而不是对他的安排不满,如此你就应该另寻出路了。
　　增强理智感,可以使我们遇事多思考,多想想别人,多想想事情的后果,认真对待,慎重处理。当想与人争吵时,也可反复提醒自己:“千万别发怒,要冷静。”这样,就可以遏制情绪冲动,避免不良后果。
　　2.注意抱怨的场合
　　美国的罗宾森教授曾说:“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”发泄情绪时,要多利用非正式场合,少利用正式场合,尽量与上司和同事私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护别人的尊严,不至于使别人陷入被动和难堪。
　　所以,即使受到了极大的委屈,也不要把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的,等上司给自己一个“说法”。正常工作被打断了,影响了工作的进度,其他同事对你产生不满,更高一层的上司也会对你产生坏印象,而上司更有理由说你是如何不对了。要改变这么多人对你的看法很难,今后的处境更为不妙。
　　3.学习一些帮助自己克制暴躁脾气的好方法。
　　1)在卧室或在办公桌上贴上“息怒”、“制怒”一类的警言,时刻提醒自己要冷静。
　　2)转移,当发觉自己的情感激动起来时,为了避免立即爆发,可以有意识地转移话题或做点儿别的事情来分散自己的注意力,把思想感情转移到其他活动上,使紧张的情绪松弛下来。比如迅速离开现场,去干别的事情,找人谈谈心、散散步,或者干脆到外面猛跑几圈,这样可将因盛怒激发出来的能量释放出来,心情就会平静下来。
　　3)灵活,有很多事情是可以有多种处理办法的,遇事要灵活行事,不要那么僵硬,有时可以退让一下,给对方改变主意和态度的机会,选择方法要考虑事情的效果。
　　4.通过心理换位的方法来克制情绪
　　心理换位,即站到对方的角度上想问题,与他人互换角色、位置。俗话说:“将心比心。”通过心理换位,充当别人的角色,来体会别人的情绪与思想,这样就有利于防止不良情绪的产生及消除已产生的不良情绪。
　　当同事触犯自己时,也可以站在同事的角度想一想,可能就会觉得同事的行为情有可原。这样,不良情绪就会减弱,甚至烟消云散。
　　5.学会用升华的方法来控制不良情绪的缠绕
　　所谓升华,也就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来,将痛苦、烦恼、忧愁等不良的情绪转化为积极而有益的行动。例如,当工作业绩不是很理想时,我们可能会情绪低落,但如果我们不甘心落后与失败,能振作精神,奋起直追,这样就把消极情绪转化为积极的行动了。
　　有一副对联说得好:你无法改变天气,却可以改变心情;你无法控制别人,但能够掌握自己。横批:操之在我。
　　愿每个职场中人都善于控制情绪走向成熟,去追求美好的人生。
　　(陈昌喜摘自《新民晚报》2008年12月10日)