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工商行政管理职能与广大人民群众的利益息息相关，效能建设水平的高低，直接关系到工商部门服务发展、服务民生的成效。近年来。江苏省南通工商局在效能建设中。广泛听取群众意见．相继推出“红盾服务一站通”、“红盾维权一线通”等效能服务品牌，有力提升了南通工商的知名度和影响力。通过总结实践经验，笔者认为，提升效能建设水平，确保效能建设不断引向深入。必须充分发挥人民群众智慧。