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做生意总离不开两个字交易（deal）。多年前曾经买过一本关于议价的书，封面的图画至今仍历历在目：第一幅图是伸出三只手指的手，第二幅图是伸出一只手指的手，第三幅是两只手都是伸出二只手指的手，第四幅图是握手。这便是交易，有要求、有付出、有坚持、有折衷，最后便是成交，所以西方人说交易是付与取（Giveand Take）。