由于企业处于一个动态的营销环境之中,使得没有一种一劳永逸的方法可以使企业永久保持营销优势。随着消费者的消费能力逐步增强,个性化需求日益明显,尤其在产品的功能性价值趋于一致化的背景下,谁提供更高的情感价值,谁在提供物质需要的同时更多的满足消费者精神上的需求,谁就能在市场上占据优势。当企业都将目标聚焦在"渠道为王"、"终端致胜"的时候,营销界一场新的变革正在悄然发生。体验营销,已经成为目前最有竞争能力、最具说服力的营销模式。制造商和消费者进行有效的品牌互动沟通,叫做消费者体验,这种行为与销售活动结合起来,就构成了现在的体验营销。先尝后买,是食品行业的体验营销;样板房试住,是房地产行业的体验营销;先学习后交费,是技术培训学校的体验营销......。从定义上来说,体验营销就是从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面来重新定义、设计营销理念。在产品极大丰富的现在,人们对价格已经变得不再敏感了,产品或服务所带来的心理上的效益占据越来越重要的位置。所以说,体验营销远不止是简单的感受产品和服务,而是给消费者一种感觉,一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。用美国营销专家菲利普.柯特勒的话来说,就是以商品为素材,塑造感官体验和思维认同,抓住消费者注意力,为他们制造出值得回忆的感受,并为产品找到新的存在价值与空间。众多知名企业已经或正在进行着自己对"体验式营销"理念的诠释。