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分层管理是近年发展起来的新兴护理管理模式,有利于调动护理人员积极性,提高护理质量,减少护患纠纷[1].2005年1月以来,我们开始施行这一新的护理管理模式,取得满意效果.现报告如下.rn1 对象与方法rn1.1 研究对象:以儿科门诊和病房全体护理人员为研究对象,共涉及护理人员22名,全部为女性,年龄19-49岁.