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服务营销的核心理念与图书馆借阅工作
服务营销的核心理念与图书馆借阅工作
来源 :福建图书馆学刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hghyxx_0918
【摘 要】
:
图书馆借阅工作应导入顾客满意战略(CS),文章就如何实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。
【作 者】
:
庞建民
【机 构】
:
佛山市图书馆广东5280D0
【出 处】
:
福建图书馆学刊
【发表日期】
:
2003年1期
【关键词】
:
图书馆
借阅工作
服务营销
顾客满意战略
CS
读者工作
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图书馆借阅工作应导入顾客满意战略(CS),文章就如何实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。
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