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绩效管理是通过对员工绩效目标的设定、考核和反馈等方面的管理，使员工确立自身绩效及其发展与企业业务发展之间的关系，从而促进员工充分发挥自身潜能的管理概念。这样的管理过程一般包括绩效目标或计划的制定、绩效考核与评估、考核结果应用和反馈等环节。绩效管理是一个完整的系统，各个环节环环相扣、相辅相成、缺一不可，而串联起整个系统的工具就是贯穿始终的、持续不断的信息沟通，这是整个链条上最重要的一环。