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消费者视角下的虚拟社区信任研究
消费者视角下的虚拟社区信任研究
来源 :当代经济管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dsmhjs
【摘 要】
:
虚拟社区信任包含技术信任、制度信任和人际信任三个层次。虚拟社区信任对消费者的参与行为和商业行为产生直接影响。虚拟社区信任存在一个产生、保持和终止的动态演化过程。
【作 者】
:
徐小龙
杨敬舒
【机 构】
:
上海金融学院工商管理学院
【出 处】
:
当代经济管理
【发表日期】
:
2011年5期
【关键词】
:
虚拟社区
消费者
信任
virtual community consumer trust
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虚拟社区信任包含技术信任、制度信任和人际信任三个层次。虚拟社区信任对消费者的参与行为和商业行为产生直接影响。虚拟社区信任存在一个产生、保持和终止的动态演化过程。消费者对虚拟社区存在初始信任、持续信任和不信任等三种心理状态。在虚拟社区信任演化过程中,不同阶段的信任受到影响的因素各不相同。
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