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目的通过开展品管圈活动，提高员工积极性，提升员工管理能力和参与管理的意识。方法以图员自愿参与的方式，运用多种统计方法，按照品管圈实施的步骤进行计划、实施、确认、处置。结果配置中心的药品损耗率由改善前的4．75件／周降低到改善后1．55件／每周。结论通过品管圈活动不仅能提高员工的管理意识和主人翁精神，还能实际解决配置中心的一些实质性问题。