论文部分内容阅读
目的 通过探寻医院门诊管理中所出现的一系列问题,分析对其实行针对性门诊精细化管理措施效果.方法 增强门诊细节服务与质量管理,提升门诊服务效率,加强门诊信息化建设,创建完整的质量管理体系.结果 门诊精细管理实行后患者对于门诊服务态度、环境、沟通以及等待时间评分显著升高.结论 通过在医院门诊中创建门诊及细化管理,可有效增强门诊内涵建设,同时还能优化服务流程,提升医院门诊整体服务质量.