【摘 要】
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民航运输业是国家经济发展的战略产业,民航运输企业的销售渠道直接关系到其经济效益、关系到旅客出行的便捷程度.计算机订座系统(Computer Reservation System,简称CRS)是航
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民航运输业是国家经济发展的战略产业,民航运输企业的销售渠道直接关系到其经济效益、关系到旅客出行的便捷程度.计算机订座系统(Computer Reservation System,简称CRS)是航空公司通过销售代理分销客票的关键环节,据统计,航空公司约40％至70％的客票由销售代理(一般指旅行社)通过在CRS终端的操作售出.按国际民航组织ICAO定义,计算机订座系统是计算机化的机票预订网络平台,供销售代理通过其为旅客查询、预订和销售多家航空公司机票.CRS服务是国际服务贸易的重要内容,在中国、欧盟和美国有着不同的服务提供商、不同的运营模式.本文试研究分析当前中外计算机订座系统服务市场发展特点以及未来发展趋势.
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