【摘 要】
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2015年1月,国家明确要求在全国医疗系统内开展进一步改善医疗服务行动,旨在提升广大人民群众的就医感受。陕西省人民医院作为公立大型综合三级甲等医院,自2012年起,结合国家
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2015年1月,国家明确要求在全国医疗系统内开展进一步改善医疗服务行动,旨在提升广大人民群众的就医感受。陕西省人民医院作为公立大型综合三级甲等医院,自2012年起,结合国家政策及医疗机构面临的实际问题,积极进行管理创新,先后实施了六项管理制度,通过这六项制度的实施,使医院多年来面临的一系列问题得以解决。从医院环境、作风转变、病区管理、门诊管理、责任夯实、就医流程等方面进行了创新,增强了员工的服务意识,改善了患者就医环境,优化了患者就医流程,使患者的就医感受得到大幅提升。
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