【摘 要】
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【正】 在开展市场调节、加强经营销售工作时,对“用户”的工作应该放到突出地位。在日本,有“用户即帝王”的说法。按用户的需要,组织工业生产,也是国民经济调整过程中一个
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【正】 在开展市场调节、加强经营销售工作时,对“用户”的工作应该放到突出地位。在日本,有“用户即帝王”的说法。按用户的需要,组织工业生产,也是国民经济调整过程中一个十分重要的工作。在加强“用户”工作时,建立“用户档案”是一个行之有效的方法。 “用户档案”可以称之为“用户登记表”或“用户卡片”。即以卡片形式,登记有关“用户”的情况,用以作为指导销售工作,分析用户需要的参考依据。通过“用户档案”,可以了解和熟悉用户,进一步加强同用户的联系,更好地为用户服务。“用户档案”一般应包括如下一些内容:
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