以人为本的服务模式对护理服务质量的影响研究

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目的探讨以人为本的护理管理对干部病房护理人员护理质量的影响。方法选择我院2013年12月至2016年12月在老年病科工作的60名护理人员,按随机数字表法分为对照组和研究组,各30例。对照组给予常规护理管理,研究组在其基础上给予"以人为本"的护理管理。观察比较两组护理人员的护理质量,比较两组护理人员的人文关怀品质。结果实施以人为本的护理管理后,护理人员的基础护理合格率、不良事件发生率、院内感染率及护患纠纷率均优于对照组;人文关怀理念、知识、能力及感知方面的得分高于对照组;差异均具有统计学意义,p〈0.05。
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