目的：分析两种不同护理工作方式对优质护理服务的效果。方法：收集我科2014年7月至2014年12月开展“优质护理服务”所采取两种不同护理工作方式，即责任制整体护理与小组制责任护理模式下对其产生的效果作为研究对象，分为观察组（责护组）和对照组（小组制责护组），观察组283例，对照组295例，所有患者均按规范给予治疗、护理、用药、检查、健康教育、病情观察等，观察两组患者的基础护理、健康教育、患者安全管理、护理文书书写规范及完整性、患者的满意度等效果。结果：研究结果显示，观察组患者的优质护理服务的效果明显优于对照组（P ＜0．05）。结论：观察组患者能够得到更好的优质护理服务，患者的基础护理落实的更好，满意度更高，健康教育知晓率明显提高，护患关系更加融洽，护理安全得到更好的保障，护理文书规范合格率明显提高。