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现阶段O2O电商企业已经进入到了发展的瓶颈期,所以这就必须要提升客户服务水准,以获得更多市场竞争优势。基于此,本文就将重点从消费者和线下商家这两个角度去对客户服务评价体系的构建进行分析,以供参考。
O2O模式下电商企业客户服务评价体系构建
【摘 要】
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现阶段O2O电商企业已经进入到了发展的瓶颈期,所以这就必须要提升客户服务水准,以获得更多市场竞争优势。基于此,本文就将重点从消费者和线下商家这两个角度去对客户服务评价
【机 构】
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河北省科技工程学校
【出 处】
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老字号品牌营销
【发表日期】
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2019年8期
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