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随着医疗制度改革的深入和新技术新知识的发展,药学面临着新的挑战与机遇[1].药学工作已从单纯的“以药品供应为中心”向“以患者为中心”的药学服务模式转变,形成了临床药师与临床医师、护士密切配合,确保临床安全用药的一种全新的医学模式[2].这就要求药师在与患者的交流中,如何运用相关的专业知识和有关技能,有效地提供患者所需要的充满人文关怀的药学服务.在药学服务中具体的人文关怀体现如下.