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随着中国移动通信事业的发展,为全面提高移动通信的服务质量,客户服务中心的建设日益成为一个热点问题.该文主要结合移动通信的业务发展,就如何建设客户服务中心作出一定的探讨,包括移动客户服务中心的总体需求分析,系统构成、关键技术分析等
移动通信客户服务中心的建设及其发展趋势
【摘 要】
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随着中国移动通信事业的发展,为全面提高移动通信的服务质量,客户服务中心的建设日益成为一个热点问题.该文主要结合移动通信的业务发展,就如何建设客户服务中心作出一定的探
【机 构】
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华南理工大学电子与通信工程系
【出 处】
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移动通信
【发表日期】
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1999年6期
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