持之以恒，鍾情於一项事业
　　锲而不捨，雕琢事业的蓝图
　　周永亨先生用三十年的时光
　　坚持入行最初的信念並加上不懈地奋鬥
　　将自己打造为物业代理领域的专业人士
　　培育出敏锐的眼光，来捕捉众多的商机
　　积累成突出的能力，以服务不同的客户
　　一步一个脚印，也是一步一级阶梯
　　帮助他达到越来越高的事业高度
　　“入行时的一个决心，让我就这样做了三十年。”
　　1988年的一天，一个20岁的年轻人辞去了贸易公司的工作，经过朋友的介绍，转行到自己並不熟悉的物业代理行业。当时朋友的建议是：“你现在这麽年轻，虽然口才不好，可以试试这份工作，要是不合适，考虑转行也不晚。”然而，这个年轻人——本文的主人公，周永亨先生，当他决定要在这一行发展的时候，心中也同时下了一个决定：“我不会离开这个行业的。”
　　随即，周永亨先生由基层工作开始了新的职业生涯，为了让自己看上去有较高的可信度，他几乎一年四季都坚持西装革履，即使夏季烈日当空，亦或身处人多闷热的厂房，他都保持职业化的形象去接待每一个客户。为了让自己的话语更具说服力，他琢磨着用什麽表达方式能显得更加成熟。由於客户多是企业高管，谈话内容往往涉及经济金融，他便时常翻阅同类杂誌，吸收零散的资讯，再慢慢整合，日後再跟客户聊天时便多出不少共同话题，谈成业务的概率也随之提高。


　　不过，业务员的外貌和可信度只是物业代理服务的附加值，周永亨先生也知道，工作成败与否更多地取决於楼房本身是否符合客人的需求，以及自己能否在销售关键的环节“发力”，促使交易完成。所以他便针对这两个方面加强了学习。年青时，读了韩非子名篇《说难》中“凡说之难：在知所说之心，可以吾说当之” 後得到启发，周永亨先生摸索出了一套观察和谈判的技巧：“我们要了解客人心里想什麽，为什麽要买卖物业，还要尽量知道对方背後的故事，交談时要及时抓住对方的微小动作，知道他什麽时候的购买欲是最强的，並顺势引导、劝说，这样工作就能更加得心应手。”
　　让周永亨先生印象最深的一次是入行的第一宗买卖，他带一位客人去看位於葵涌的一个工业大厦单位，在相互交谈中，他敏锐地察觉对方的身体语言透露出较强的购买信息，脑海中一个直觉告诉他，这个客人必然会购买当前的物业，机不可失！於是，周永亨先生在看楼即将结束时候就跟客户说了一句，“等下还约了另一个客户来这里第二次看楼”，便不再多言。三小时内，他便接到这名客户的电话，签单得以落实。




　　还有一次，周永亨先生的同事收到一个买家的订金和合同；但那价钱跟业主要求的有很大的差别。於是便询问周永亨先生怎麽处理。“我告诉她一定要尝试跟业主沟通、协调，无论如何都要尽力而为。”不过，他们只知道那位业主住在哪个大厦，卻不知道凖确的门牌号，也没有电话号码，对方更有可能离开香港一段时间，所以难以约定面谈的时间。“因为这位业主是长者，习惯早睡早起做早操，所以我就建议同事一起在凌晨三点到业主家楼下等待。”同事听後，显得有些犹豫。但周永亨先生现身鼓励她要积极思考，要有正面的想法，终於打动了同事。“最後我们从凌晨三点等到早上六点半，终於看见那位业主出现。他被我们的诚意感动了，合同成功签署，这件事成为我执业以来最难忘的经历。”
　　此外，周永亨先生随时保持着敏锐的触觉，去发现日常任意一处可能潛在的商机。他表示，客人有需求时会找销售人员，但会带有很高的随机性，因此销售人员在平时就要做好凖备，收集足夠的信息和资源，待时机到来时即可发挥作用。所以无论上班下班，他皆处处留心，与他人一起吃饭、聊天时，也许就能知道别人有什麽需求是符合自己所提供的服务。而新认识的人也有成为自己客户的机会，人脈圈扩大了，带来的商机也就增多了。




　　“刚入行的时候，有人曾经跟我说，做物业代理是没有下班时间的，因为无论何时，都可能有客人来找你。从後来的经历看，确实如此。”现在，已经成为美联商业区域营业董事、並获得2016年金牌主管的周永亨先生，还会回顾自己的过往。就如那句话所说的一样，“他正是以任劳任怨的精神勤奋执业，用真诚、专业的态度为客户提供了周全的服务，而没有计较时间上的得失，因此能夠迅速成长，取得了出色的工作成绩”。一路走来，他也充满了感慨，汇集成简单的一句话：“入行时的一个决心，让我就这样做了三十年。”
　　“危机到来，其实也是发展时机的到来。”
　　从入行至今，周永亨先生曾经处理的成交业务涉及不同层面的物业包括工、商、铺、一二手住宅、甚至农地，但过去二十年业务集中在代理商业及全幢楼宇买卖方面，这个领域不同於代理的物业，交易金额较高、物业面积较大，就连对接的客户也多数是高管，甚至是董事长、总裁及上市公司主席等等，因此对从业者的要求也更高。可见，周永亨先生从一开始看好相关的市场，並坚持多年耕耘其中，所具备的胆识、智慧和经验也非同一般。


　　同时，他通过工作，见证了房产行业多年来的高低起伏。在内地改革开放前，他已早着先机，学习了普通话及内地市场知识。当改革来临时，众多香港企业蜂拥北移，於深圳、东莞创业设厂，周永亨先生早己从原本工业大厦买卖的代理转到了写字楼市场，乘势获得了发展的机会。然後经过了上世纪八十年代到九十年代初的“黄金时期”，再到1997年香港回归、金融风暴、“非典”、金融海啸，直到2016年香港工商铺市场遭遇“辣招”，都是对他和同行在事业进程中的一次次考验。 　　缺乏坚强、时运不佳，即从行业退卻，另谋出路；而笑到最後的人，回顾那些经历，也不免五味杂陈。不过周永亨先生对此卻以一句充满正能量的话简明概括：“危机到来，其实也是入市时机的到来！”随即，他举例道，“非典”时期，地处金钟的远东金融中心29楼成交价是2900港币一呎，今天已经涨到5万港币一呎，14年时间翻了17倍之多，要是当时懂得审时度势，客人及时入市，相信今天获得的收益是当时无法想象的。
　　再观今日，成交量不如过去高，但持牌代理人数卻增加到3万8千人之多，把市场一分再分，竞爭剧烈。但只要做好心理凖备，摆平心态，自强不息，相信能创造更好的业绩。
　　“我相信要做好每一行的管理，都需要以身作则”
　　现在，周永亨先生管理着四十多人的团队，大家齐心协力，力爭在强者如云的香港房产界中开疆扩土。在同事眼中，经验丰富的周永亨先生不仅是一位认真且敬业的前辈，更是保持着一贯的勤奋刻苦、值得自己学习的好榜样。因为无论职位再高、业绩再突出，这个英勇的团队先锋，总是奋战在工作的前线。


　　“我相信要做好每一行的管理，都需要以身作则。”周永亨先生用最直接的方式，在团队中贯彻了自己的理念。在拼搏的同时，他也做好了规划，並给同事们指引了明确的前进方向，在集体中形成一致的目标，再进行细化管理。
　　例如，就人才的配备上，周永亨先生会根据每一个人的优点，安排他们进行相应的工作，以便扬长避短，增加业务的成功率。若是外语能力好的同事，他会叫对方接待外国客人，减少对话误差，使服务更加专业化。要是对接的是内地客人，他会吩咐国语较好，又有熟悉内地消费者心理的同事做充分的介绍，以便这一类客户能信任且把需求託付给他们。
　　“我们带客人去看物业，不可能说每个都是好的，要跟他们分析哪个物业有什麽优点，哪个物业有什麽需要改进的地方，然後让他们根据自己的意愿和能力去決定，这就需要对不同类型的客人有一定程度的了解。所以即使个人的优点不算突出，但能在工作中有所发挥，帮助到业务，就可以凸显自己的价值。”而且，周永亨先生越来越感觉到内地市场不断增强的影响力，因此向这个方向发展，配备适当的人才以提供相应的服务，将会是他努力的方向。


　　那些年的风雨历程，那些年的春华秋实，对周永亨先生而言，都是奠定今日成绩的基础，而他着眼的，是未来十年、二十年的新征程。届时，他将用自己的拼搏与上进，打造了事业上的又一个里程碑；他会用自己的优点和实力，继续创美好的未来。
　　（截至出稿当日，周永亨先生管理的团队仍然是部门第一，希望这两个月他工作顺利，能夠获得公司全年冠军宝座。）