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目的：通过分析儿科门诊患者家属的心理状态,找出解决患者家属心理问题的最佳途径。方法：通过发放调查问卷的方式,发放调查问卷100份,回收100份,有效问卷99份。结果：儿科门诊患者家属存在的最大的心理问题：焦虑（占87%）,其次是无助感（占56%）。结论：加强儿科门诊护士的服务态度,提高儿科护士的专业水平是解决问题的关键。