一天，朋友对我说起这样的一件事：某公司经理招聘一名管理人员，当他从数十名应聘者中筛选出三名候选人后，便为难了。这三名候选人各方面水平不相上下。举棋不定之际，他进行了一次随意性面谈，然后毫不犹豫地选取了其中一人。原因却是很简单，此人是三者中惟一进入房间后向他点头道早安，并用双手平接过他的名片，见到其他人进来起身致意，离开时将一次性茶杯主动收起放入废物桶内的人。
　　说者无意，听者有心。我不禁想起一个法国银行大亨恰特的求职故事：在他第52次求职被拒绝、失魂落魄地走出银行之际，他看见门前地面上有一根大头针，他弯腰捡起放进了口袋。这一细节恰巧被拒绝他的董事长看见，董事长认为恰特小心精细，精益求精，这是一个银行职员必须具备的，于是便改变主意雇用了他。细节即文化，在漫长的人生旅途中，小小的细节体现的往往是一个人文化素质和品格涵养的差异，上述三位候选人的差异，恰恰就在这小小的细节上。
　　真正敬业的人，只有把每一件小事都做好，才有机会成就大事。松下幸之助在大阪电灯公司当学徒时，每天都把工程记录的传票写得清清楚楚，整理得整整齐齐，深受总管的青睐，多次得到提升，锻炼了管理才能。后来当他自立门户时，运用这些经验和才能，终于把自己的松下公司经营成跨国集团。通用电气公司考察员工时，有一个“专”与“信”的标准。“专”当然是指业务方面，“信”则是看他是否能保持诚信、公平和可靠，而这一点主要根据他在与顾客及同事打交道时一些细小事情进行量化。那些在基层岗位上专注地把每一件小事都做好的又专又信的人才，最后都可能成为公司的中高层管理骨干。
　　时代在前进，在人才成为资源并全方位流动、竞争的今天，知识的拥有、技能的把握和施展固然重要，但这一基础上的行为细节也不应忽视。试想：在一个文明的国度里，一个不守时的人，一个衣着不整洁的人，一个不习惯使用礼貌用语的人……他们的这些言谈举止，马上会无声地引发身边人们异样的感觉。认同或排斥，就在这个过程中悄然进行。