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2003年，在省蚁协的指导和帮助下，在房管局的正确领导下，我们以党的“十六大”精神为指导，认真学习贯彻“三个代表”的重要思想，以群众满意不满意、高兴不高兴为第一标准，以优质服务为载体，以争创市级文明单位为动力，紧密结合白蚁防治工作的实际，努力优化服务环境，着力规范服务行为，不断创新服务机制，积极营造服务亮点，软环境建设工作取得了较为明显的成绩，有效地促进了淮安市白蚁防治工作健康有序的发展。