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随着现代医学管理模式和服务理念的转变，如何利用药房为患者做好服务，提高服务质量，已成为每一个药剂人员的当务之急，为了使药房工作顺利完成，既要有自己的专业知识，还应了解病情，认真听取病人的情况，仔细分析运用医药学知识进行指导用药，亲切、清晰的语言解答是药房工作质量提高的重要因素。
药剂人员与患者语言交流技巧
【摘 要】
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随着现代医学管理模式和服务理念的转变，如何利用药房为患者做好服务，提高服务质量，已成为每一个药剂人员的当务之急，为了使药房工作顺利完成，既要有自己的专业知识，还应了解病情，认
【机 构】
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凤城市中心医院
【出 处】
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实用中医内科杂志
【发表日期】
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2008年6期
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