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ISO9001：2000的核心思想是持续改进，持续改进的目的是增强顾客满意程度。内部顾客（企业职工）的满意度可提高企业效率；增强外部顾客的满意度可增加企业效益；效率的提高与企业效益的增加构成了企业持续发展的基础。
获证企业质量管理体系的过程增值
【摘 要】
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ISO9001：2000的核心思想是持续改进，持续改进的目的是增强顾客满意程度。内部顾客（企业职工）的满意度可提高企业效率；增强外部顾客的满意度可增加企业效益；效率的提高与企业效益的
【机 构】
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河南省信阳市质量技术监督局
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
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2006年9期
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