【摘 要】
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物业管理经过近30年左右的发展时间,管理体系不断完善,在服务水平上取得显著提升.但随着物业市场的逐渐兴盛,物业企业不断增加,各企业的管理和服务水平有高有低,近年来的网络
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物业管理经过近30年左右的发展时间,管理体系不断完善,在服务水平上取得显著提升.但随着物业市场的逐渐兴盛,物业企业不断增加,各企业的管理和服务水平有高有低,近年来的网络投票结果显示,有超过70%的网民对自家小区的物业管理服务表示不满意或非常不满意.构建物业管理服务质量评价体系对于物业自身发展乃至整个行业的发展都有重要影响,应根据合理的评价结果,对物业行业进行整顿,从而提高群众的满意度.
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