把人力價值轉化為商業價值企業如何成為人才戰爭中的大贏家

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  人才辨識與發展,永遠是企業成長的關鍵因素。沒有一個老闆不缺人才,要想找到適用的人才,除了配合企業的發展,隨時盤點人才庫之外,更要時時儲備戰略人才,將人力資源價值轉化為商業價值。
  根據我近10年在一線搜尋高階人才的實際觀察,人才戰爭不單完全沒有停止的跡象,事實上反而是越演越烈,企業轉型與進化都需要人才,然而「真正有能力的人才」似乎越來越不需要企業了,企業人才取得的成本更高了。因此對企業來講,「如何成為人才戰爭中的大贏家」成為擺在各位企業老總面前的一道嚴峻的課題,以下就這方面的內容分享幾位人力專家的觀點。
  菁英人才管理制度
  台灣中央大學林文政教授指出,2015年組織關於人才措施的研究顯示,菁英人才管理較優的企業,在客觀財務績效(包含營收表現、淨利等)及主觀績效(包含員工流動率、企業形象、客戶滿意度等)表現較佳;而2015年關於潛能建立的3篇研究中,可以歸納出5項影響晉升速度的潛能因素,包含: 認知決策力、快速學習力、社會資本力、挫折復原力、人際影響力。
  因此贏家企業最重要的策略有二,一是建立菁英人才管理制度,二是針對這5項潛能進行人才辨識與發展。
  發揮人才潛力把興趣與事業相結合
  MCM中國人力資源總監邵琦女士分別就人才發展、招募、用才等角度進行了剖析,在人才發展上她提出了要揮別過去「補不足」的觀念並將其轉換至「發揮員工優勢」,讓員工做他有興趣、想做的事。
  她還指出,企業要吸引人才,就要增進企業與人才間的相互了解,因此要去做品牌、文化上的溝通;而在用人上,優秀人才能快速、敏銳地察覺外界的變化,因此企業需要協助他們把好奇心、同理心或覺察力激發出來,並發現每個人的特質並將其放在合適的職務上,設法讓每個人的潛能都能得到發揮;對於人才管理,最重要的核心是「同理心」,當人才供給越來越少而需求越來越多時,企業不能再用過往傳統的方式去管理,而是真正站在他們的角度思考,到底他們想追求什麼或這份工作帶給他們的意義與價值是什麼,想辦法成就每一個人的職業夢想。
  用經濟、數據去量測用人的成效
  在人資管理業界超過20年實戰經驗的錢國新先生,首先借由電影魔球( Money Ball )的啟示談起,人才招募也能從二流大學找到優秀、有潛力的人才,向他們談願景,建立符合企業的最佳團隊組合,並以效率/效益為優先,最後用經濟、數據去量測用人的成效。他還從供應鏈的角度提出,人才管理要做得好就必須做到下列幾項重點:
  動態的、長期與短期結合的人才規劃;動態、靈活、且有系統的人才盤點;
  快速、有效的人才培養機制;Just in Time的人才補給;最大化的人力資本效率。
  4步驟擺脫人才短缺困境
  從對客戶的調查中發現,只有20% 的企業對人才管理有實際的想法與做法,但麥肯錫指出,人才戰爭將從區域延伸至全球,因此企業勢必要面臨人才短缺的困境並採取行動,而要啟動人才管理可以依循4個步驟:
  步驟1:改變觀念。推動人才管理並不能只是喊口號,而是下決心大力推動各項人才發展與留才措施;人才戰爭不再只限於區域內,而是要與全球競爭。
  步驟2:HR(人資管理者)必須扮演重要角色。HR要成為人才管理的推動者,就應以身作則先樹立人才典範,並協同高階主管共同推動人才管理,以及將人事決策提升為公司商業決策。
  步驟3:需要明確的策略。人資部門必須持續不斷辨認新的挑戰,並針對關鍵人才與一般員工訂出不同的管理策略,將企業策略落實在人才管理的規劃上;同時進行人才評量,協助人才依自己的喜好與強項發展個人職涯,並專注把企業價值觀及文化做出差異化。
  步驟4:執行人才管理的計畫。人才管理計畫,首先要盤點關鍵職位短缺的人才需求及關鍵人才的職能標準,接著建立人才庫及Profile(簡介),透過人才辨識了解各單位人才的狀況,協助他們發展職涯並建立接班梯隊,務必讓每個高潛力人才有更大的舞台發展。
  在人才爭奪戰越演越烈的情況下,如何讓自己的企業成為人才戰爭中的大贏家,我深信人力資源部門將扮演著非常重要的角色,被老闆重視的 HR一定是從菁英人才的「搜尋與獲取」開始,有了人才之後,方能進一步讓人才發揮潛力,為企業產生績效。
  人才辨識與發展,永遠是企業成長的關鍵因素。沒有一個老闆不缺人才,HR要想找到適用的人才,除了配合企業的發展,隨時盤點人才庫之外,更要時時儲備戰略人才,走在老闆前面,如此一來才能將人力資源的價值轉化為商業的價值,成為老闆不可或缺的左膀右臂。
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