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围绕铁路货运营销中CRM系统的功能、业务流程管理(BPM)在铁路货运CRM系统中的实现方案及应用进行讨论。
业务流程管理在铁路货运客户关系管理中的应用
【摘 要】
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围绕铁路货运营销中CRM系统的功能、业务流程管理(BPM)在铁路货运CRM系统中的实现方案及应用进行讨论。
【机 构】
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北京交通大学计算机信息技术学院,铁道部信息技术中心
【出 处】
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铁路计算机应用
【发表日期】
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2007年08期
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