【摘 要】
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通信业务的实名制受理是目前国家的强制性要求,用户在办理业务时需要持本人身份证在营业厅现场受理.而在办理一些固移融合业务时往往需要用户多次到营业厅等待办理,容易造成
【机 构】
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250011,中国联通济南市分公司 山东 济南
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通信业务的实名制受理是目前国家的强制性要求,用户在办理业务时需要持本人身份证在营业厅现场受理.而在办理一些固移融合业务时往往需要用户多次到营业厅等待办理,容易造成用户等待时间较长服务感知下降,同时在办理集团业务时要求客户的所有人员到营业厅办理也不太现实,开发基于蓝牙身份证识别设备的异步移动受理系统,即解决了实名制的要求又实现了业务的异步受理,提高了用户服务感知及工作效率.
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