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期刊论文
基于数据挖掘的CRM
基于数据挖掘的CRM
来源 :南京工业职业技术学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:bright202
【摘 要】
:
企业实施CRM最主要的目的是从客户数据分析中挖掘客户服务发展方向,基于数据挖掘的CRM提供了一个利用各种方式收集和分析客户数据的智能系统,可帮助企业有效地制订客户发展策略
【作 者】
:
周志刚
【机 构】
:
南京信息职业技术学院工商管理系
【出 处】
:
南京工业职业技术学院学报
【发表日期】
:
2006年4期
【关键词】
:
数据挖掘
商业智能
CRM
data mining Business Intelligence CRM
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企业实施CRM最主要的目的是从客户数据分析中挖掘客户服务发展方向,基于数据挖掘的CRM提供了一个利用各种方式收集和分析客户数据的智能系统,可帮助企业有效地制订客户发展策略,为客户提供个性化服务,并将极大地提高企业的决策效率和决策能力。
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