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目的:探讨如何满足患者需求,提高其满意度和护理服务质量.方法:通过对497例住院患者发放护理工作满意度调查表,调查患者对护理工作的满意度.结果:调查中对护理工作作出优、良评价者占调查对象的75%,评价为差者占25%.结论:护士应根据不同层次患者的需求进行护理服务,以不断提高住院患者的满意度.