“以人为本”您做到了吗?—从麦当劳设施的人性化设计谈银行服务

来源 :金融电子化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fendoudeying
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
<正> 光顾过麦当劳的人只要稍加留意,就会发现,在其餐厅内某些细节的处理与其他餐厅有所不同。比如洗手池,每一家麦当劳至少为就餐的顾客提供两个洗手池,而且是一高一低。与此相同之处还有其男用卫生问内的小便池,也是一高一低。据笔者想来,此举与麦当劳的主要顾客群体有极大的关系。概其每天要面对大量的年幼顾客,为使他们能够轻松使用洗手池和小便池,因而将其高度调整至这些小顾客可以接受的高度。但同时也没有因此而忽略成年
其他文献
【正】 一、20世纪中期,面对日益严重的生态——环境危机,围绕如何拯救地球的讨论,一门新兴的学科——生态伦理学产生了。它的出现,表明人类试图借助道德力理缓解其与自然的
社会经济的发展带动科学技术进步,移动通信网络及智能手机改变人们生活方式,也影响着大学生生活学习方式。高校教育工作者如何通过智能手机做好大学生思想政治教育工作已成为新
【正】 信息时代,计算机应用的触角已探及到人们日常生活、工作中的每个角落。在国民经济发展中占有重要地位的金融行业,电子化发展进程更是日新月异。由于其所处位置的特殊
美国和日本分别采取了创新和移植两种不同的技术道路,都取得了很大的成功,从中得到的启示是中国应谈采取“移植加创新”的技术路线。并且移植应由企业担当主角,而创新则应由国家
资源共享对科学技术的进步有着重要的推动作用。从经济学视角定义了科技资源共享的内函,分析了科技资源共享进的收益与成本来源,在此基础上探讨了提升科技资源共享的效益的三个
基于自主创新的视角,对高技术企业自主创新能力的提升途径进行了探索性的研究。在理论分析的基础上,揭示并构建了高技术企业“顺轨式”、“跃轨式”和“融轨式”三种自主创新基
加强科技研发、提高自主创新能力是上海经济社会持续发展的动力所在。对上海市04-06年的获奖科技成果进行了数据收集和系统研究。通过对各年度获奖情况的数据分析,探讨了获奖
【正】 作为屈原之后最重要的《楚辞》作家,宋玉与屈原一样也是一个历史的悲剧人物。宋玉是楚国人,在屈原之后,当顷襄王时。他和屈原一样在政治和文学方面具有才干;他有宏大
【正】 为纪念我国明清之际的伟大哲人王夫之(1619——1692)逝世300周年,湖北省哲学史学会于10月17、18日,在武汉水运工程学院举行了王夫之学术思想讨论会。出席这次会议的有