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客户分类模式的重要性当代企业面临着严峻的市场竞争，在集团公司朝着现代流通企业改革的前提下，金山烟草应该及时地了解客户快速增加的需求与期望，并探讨出一套合理的客户分类模式。企业的重点在于避免将稀有资源和最高级的服务．毫无区别的分散在所有顾客身上。这就需要依托我们的客户分类模式，客户分类模式的建立是为了我们能更好地为不同等级的客户提供差异化服务等相关工作的开展。